Определяет цель
Понимает, какая услуга нужна и с каким результатом обращается клиент.
Бот для
сбора заявок
Разработаю бота, который не просто просит имя и телефон, а выясняет задачу клиента, услугу, параметры заказа, сроки и удобный способ связи. Менеджер получает готовый бриф вместо разрозненной переписки.
От первого сообщения
до готового брифа
Количество вопросов зависит от бизнеса. Хороший сценарий не превращает заявку в анкету на двадцать экранов: он спрашивает только то, что влияет на следующий шаг.
Запрашивает параметры
Собирает площадь, бюджет, адрес, сроки, фотографии или другие обязательные сведения.
Даёт следующий шаг
Показывает ориентир по цене, предлагает запись или объясняет, когда свяжется специалист.
Отправляет карточку
Менеджер получает единый формат заявки, а не перечитывает всю переписку.
Куда передавать
результат
На первом этапе достаточно уведомления в Telegram или строки в таблице. Когда поток подтвердится, подключается CRM и распределение по сотрудникам.
Telegram
Карточка заявки мгновенно приходит владельцу или в рабочую группу.
Google Sheets
Обращения складываются в таблицу для простого учёта и контроля.
CRM
Создаётся сделка, сохраняется источник и назначается ответственный.